Optimierung

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White Paper: Erfahren Sie anhand dieses Fallbeispiels von Radio Bayern, wie im laufenden Betrieb die Kommunikationsplattform ausgetauscht wurde, was nicht nur die Ausfallsicherheit deutlich verbesserte, sondern auch eine einfachere Administration ermöglichte.

Verfasst am: 09.02.2017 | Veröffentlicht am: 09.02.2017

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White Paper: Finden Sie in dieser Ressource heraus, welches Service-Management-Tool am besten zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt. Informieren Sie sich zudem, worüber Sie sich bei der Auswahl von SM-Tools Gedanken machen müssen und wie die richtige Wahl zu mehr Kundenzufriedenheit und Anstieg in Einnahmen führt.

Verfasst am: 18.03.2016 | Veröffentlicht am: 18.03.2016

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White Paper: In diesem White Paper erfahren Sie, wie Sie das passende IT-Service-Management-Tool (ITSM) für Ihr Unternehmen finden. Um den Entscheidungsprozess für Sie zu vereinfachen, werden alle benötigten Aspekte erklärt.

Verfasst am: 12.11.2015 | Veröffentlicht am: 12.11.2015

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Video: Erfahren Sie in diesem Video, wie Vodafone es schaffte den Kundenservice erheblich zu verbessern, indem die vorhandenen Lösungen, Mitarbeiter und Technologien in einem virtuellen Contact Center zusammengeführt wurden.

Premiere: 27.02.2017

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Video: Erfahren Sie in diesem Video, wie Bosch es schafft, einen Customer Service der nächsten Generation zu bieten und seine Kunden so bei allen Anfragen pro-aktiv unterstützt.

Premiere: 27.02.2017

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White Paper: Erfahren Sie hier, wie mit den sogenannten Enterprise Service Management Tools unternehmensübergreifend Kosten gesenkt werden und die Geschäftsabläufe innerhalb des Unternehmens effizienter gestaltet werden können.

Verfasst am: 27.03.2017 | Veröffentlicht am: 27.03.2017

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White Paper: Erfahren Sie in diesem Fallbeispiel, wie Sie Ihrem Unternehmen eine zertifizierte Help-Desk-Lösung mit einer kinderleichten Erfassung von Störungsmeldungen, einer digitalen Wissensdatenbank, automatische Aufgabenerledigung innerhalb der IT und viele weitere Vorteile sichern können!

Verfasst am: 16.02.2017 | Veröffentlicht am: 16.02.2017

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White Paper: Erfahren Sie hier, welche fünf Schritte Ihre Unternehmens-IT nicht nur profitabler und hochwertiger gestalten, sondern auch dafür sorgen, dass die IT eine gut integrierte Abteilung innerhalb Ihres Unternehmens wird.

Verfasst am: 23.02.2017 | Veröffentlicht am: 23.02.2017

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White Paper: Erfahren Sie hier, wie ein moderner Service-Management-Ansatz hilft, zahlreiche HR-Prozesse intelligenter zu gestalten und deren Ausführung in Teilen oder vollständig zu automatisieren.

Verfasst am: 20.02.2017 | Veröffentlicht am: 20.02.2017

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White Paper: Diese Infografik zeigt, wie Unternehmen mithilfe von Virtualisierung eine bis zu 98 % schnellere Wiederherstellung pro Störfall erreichen. Außerdem erfahren Sie, warum die Nachfrage nach cloudbasierten Anwendungen, die die Zusammenarbeit fördern in den kommenden Jahren stark ansteigen.

Verfasst am: 05.07.2016 | Veröffentlicht am: 05.07.2016

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