Kundenzufriedenheit

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E-Book: Einzelhändler müssen heute mehr denn je in der Lage sein, Daten von verschiedenen Touchpoints miteinander zu verknüpfen, um Spannungen in der Customer Journey zu vermeiden und individuellere Erfahrungen zu bieten. Lesen Sie in diesem E-Book über Wege, mit denen Sie Ihre Customer Journey verbessern können.

Verfasst am: 05.04.2022 | Veröffentlicht am: 05.04.2022

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E-Book: Erfahren Sie in diesem Whitepaper mehr darüber, wie das Bereitstellen von End-to-End-Einblicken zur optimalen Kunden-Experience, mehr Zufriedenheit und besserem Kostenmanagement führen kann.

Verfasst am: 21.04.2022 | Veröffentlicht am: 21.04.2022

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E-Guide: In diesem E-Book wird Ihnen anhand eines Kaufvorgangs gezeigt, wie Sie durch Technologie als Handelsunternehmen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil erlangen.

Verfasst am: 04.04.2022 | Veröffentlicht am: 04.04.2022

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E-Book: Unternehmen mit einer nahtlosen Kundenbetreuung sind nachweislich leistungsfähiger als Unternehmen ohne ein solches Programm - von einer höheren Kundenbindung bis hin zu geringeren Betriebskosten. Lesen Sie dieses Handbuch, um Ihren Kundenservice auf Hochtouren zu bringen.

Verfasst am: 19.04.2022 | Veröffentlicht am: 19.04.2022

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E-Book: Die Auswahl für Kunden, sowie ihre Erwartungen sind so hoch wie nie, weshalb Einzelhändler bei jeder Interaktion eine ausgezeichnete Kundenerfahrung (CX) bieten müssen.In diesem E-Book können Sie herausfinden, in welcher Phase der digitalen Neuausrichtung sich Ihr Unternehmen befindet – und wie Sie sie weiter vorantreiben.

Verfasst am: 05.04.2022 | Veröffentlicht am: 05.04.2022

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Forschungsinhalt: Die Pandemie hat dazu geführt, dass der Kundenservice sich verändert hat. Die Pflege von Kundenbeziehungen, der Erhalt und die Stärkung der Treue sowie die Umsatzsteigerung sind existenzieller denn je.Dieser Bericht zeigt die drei wichtigsten Trends im Kundenservice, auf die Führungskräfte unbedingt achten sollten.

Verfasst am: 13.04.2022 | Veröffentlicht am: 13.04.2022

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E-Book: Für rund 70 Prozent der Verbraucher weltweit ist ein Unternehmen nur so gut wie sein Service und ein guter Service zeichnet sich für sie in erster Linie dadurch aus, dass man ihnen zuhört und sie versteht. Erfahren Sie in diesem Whitepaper, wie Sie Ihre Kundenerfahrung verbessern können.

Verfasst am: 04.04.2022 | Veröffentlicht am: 04.04.2022

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Forschungsinhalt: Händler müssen bei der Entwicklung ihrer Angebote für E-Commerce und Ladengeschäfte in den nächsten Jahren viele Faktoren berücksichtigen. Diese Studie zeigt, dass sich die Erwartungen der Verbraucher nicht nur verändern, sondern mehr Bereiche betreffen, vielseitiger werden und in einigen Bereichen auch schwerer zu erfüllen sind.

Verfasst am: 07.03.2022 | Veröffentlicht am: 07.03.2022

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Whitepaper: In diesem Bericht werden Benchmarks für fünf sorgfältig ausgewählte Contact-Center-Leistungskennzahlen vorgestellt, die bei einer Vielzahl von Branchen, Unternehmensgrößen und Standorten angewendet werden, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen und Ihnen dabei zu helfen, Daten als Werkzeug für den Wandel zu nutzen.

Verfasst am: 17.11.2021 | Veröffentlicht am: 17.11.2021

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E-Book: In diesem E-Book können Sie herausfinden, in welcher Phase der digitalen Neuausrichtung sich Ihr Unternehmen befindet - und wie Sie sie weiter vorantreiben.

Verfasst am: 04.04.2022 | Veröffentlicht am: 04.04.2022

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