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E-Guide: Dieser E-Guide widmet sich diesen neuen Entwicklungen am CRM-Markt und stellt die Technologien führender Anbieter vor. Der erste Artikel zeichnet ein allgemeines Bild des CRM-Marktes und zeigt, wo die Wachstumsmöglichkeiten mit neuen Technologien bestehen.

Verfasst am: 18.10.2019 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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E-Guide: Sie finden zukünftig alle IT-Lösungen unter dem größten Dach der Messe Stuttgart – dem L-Bank Forum (Halle 1). Unter einem Namen: IT & Business.Bei uns erhalten Sie kostenlose Tickets.Nutzen Sie den Promo Code und holen Sie sich hier Ihr Ticket. Für weitere Informationen zur Messe laden Sie sich die Besucherbrochüre hier herunter.

Verfasst am: 20.08.2015 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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E-Book: Modernes Kundenbeziehungs-Management beinhaltet nicht mehr nur das Sammeln von Kundendaten und deren anschließende Analyse. Vielmehr müssen diese umfassend ausgewertet, angereichert und für Marketing-Kampagnen aufbereitet werden. Dieses E-Handbook bietet Tipps für den Umgang mit aktuellen CRM- und Marketing-Trends.

Verfasst am: 21.05.2015 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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Whitepaper: Unternehmen befinden sich auf dem Weg hin zur Erlebnistransformation. Technische Komplexitäten und Compliance-Anforderungen sorgen jedoch für regelmäßige Einschränkungen bei der Umsetzung. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Vorhaben dennoch umsetzen können.

Verfasst am: 05.10.2022 | Veröffentlicht am: 05.10.2022

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E-Book: Social-Media-Kampagnen und die Analyse sozialer Daten sind für viele Firmen ein Muss. Doch wie aussagekräftig sind die Erkenntnisse aus Social Media Analytics? Und welche Vorgaben und Einschränkungen ergeben sich für den Datenschutz? Dieses E-Handbook gibt Antworten auf die wichtigsten Fragen bei der Arbeit mit sozialen Netzwerken.

Verfasst am: 10.08.2016 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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E-Book: Die Auswahl für Kunden, sowie ihre Erwartungen sind so hoch wie nie, weshalb Einzelhändler bei jeder Interaktion eine ausgezeichnete Kundenerfahrung (CX) bieten müssen.In diesem E-Book können Sie herausfinden, in welcher Phase der digitalen Neuausrichtung sich Ihr Unternehmen befindet – und wie Sie sie weiter vorantreiben.

Verfasst am: 05.04.2022 | Veröffentlicht am: 05.04.2022

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E-Guide: Mit Software as a Service hat sich für Anbieter und Kunden das Spiel um Business-Anwendungen verändert. Auch kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können nun Software testen und nutzen, die aufgrund der Investitionskosten traditionell nur großen Firmen vorbehalten war. Ein prominentes Beispiel für diesen Wandel ist Microsoft Dynamics 365.

Verfasst am: 24.08.2017 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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Whitepaper: Im Folgenden werden sieben Journey-Typen betrachtet, die für die meisten Unternehmen wichtig sind. Es werden jeweils ein Beispiel aus dem Bankwesen, der Telekommunikation, dem Gesundheitswesen oder dem Versicherungswesen näher betrachtet.

Verfasst am: 17.10.2022 | Veröffentlicht am: 17.10.2022

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E-Book: Unternehmen, die Mitarbeiter ermutigen, mit Kunden empathisch umzugehen, erhöhen die Loyalität und Zufriedenheit. Wie Kunden den Kundendienst optimieren.

Verfasst am: 14.09.2022 | Veröffentlicht am: 14.09.2022

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E-Book: Dieser E-Guide bietet Unternehmensverantwortlichen einen Ratgeber, wie sie ein Team für den Kundendienst aufbauen, welche Fähigkeiten Mitarbeiter mitbringen oder entwickeln sollten und welche KI-Technologien in einem modernen Kundenservice zum Einsatz kommen können.

Verfasst am: 08.08.2022 | Veröffentlicht am: 08.08.2022

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