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E-Guide: Dieser E-Guide widmet sich diesen neuen Entwicklungen am CRM-Markt und stellt die Technologien führender Anbieter vor. Der erste Artikel zeichnet ein allgemeines Bild des CRM-Marktes und zeigt, wo die Wachstumsmöglichkeiten mit neuen Technologien bestehen.

Verfasst am: 18.10.2019 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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E-Book: Modernes Kundenbeziehungs-Management beinhaltet nicht mehr nur das Sammeln von Kundendaten und deren anschließende Analyse. Vielmehr müssen diese umfassend ausgewertet, angereichert und für Marketing-Kampagnen aufbereitet werden. Dieses E-Handbook bietet Tipps für den Umgang mit aktuellen CRM- und Marketing-Trends.

Verfasst am: 21.05.2015 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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Whitepaper: Unternehmen befinden sich auf dem Weg hin zur Erlebnistransformation. Technische Komplexitäten und Compliance-Anforderungen sorgen jedoch für regelmäßige Einschränkungen bei der Umsetzung. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Vorhaben dennoch umsetzen können.

Verfasst am: 05.10.2022 | Veröffentlicht am: 05.10.2022

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E-Book: Kunden und Mitarbeiter erwarten, dass Unternehmen verantwortungsvoll, effektiv und transparent handeln. Das können Sie erreichen, indem Sie Ihren Betrieb effizienter gestalten, die Resilienz fördern, dafür sorgen, dass alle Unternehmensbereiche am selben Strang ziehen, und die Kosten senken. Erfahren Sie hier mehr.

Verfasst am: 20.01.2023 | Veröffentlicht am: 20.01.2023

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E-Guide: Mit Software as a Service hat sich für Anbieter und Kunden das Spiel um Business-Anwendungen verändert. Auch kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können nun Software testen und nutzen, die aufgrund der Investitionskosten traditionell nur großen Firmen vorbehalten war. Ein prominentes Beispiel für diesen Wandel ist Microsoft Dynamics 365.

Verfasst am: 24.08.2017 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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E-Book: Unternehmen, die Mitarbeiter ermutigen, mit Kunden empathisch umzugehen, erhöhen die Loyalität und Zufriedenheit. Wie Kunden den Kundendienst optimieren.

Verfasst am: 14.09.2022 | Veröffentlicht am: 14.09.2022

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E-Guide: Auf der Grundlage aktueller Erkenntnisse werden in diesem Leitfaden konkrete Merkmale, die Sie benötigen, um 2023 Mehrwert für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Ihr Unternehmen im Allgemeinen zu schaffen, Resilienz aufzubauen und Ihre Marktposition langfristig zu verteidigen, präsentiert.

Verfasst am: 06.03.2023 | Veröffentlicht am: 06.03.2023

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E-Book: Dieser E-Guide bietet Unternehmensverantwortlichen einen Ratgeber, wie sie ein Team für den Kundendienst aufbauen, welche Fähigkeiten Mitarbeiter mitbringen oder entwickeln sollten und welche KI-Technologien in einem modernen Kundenservice zum Einsatz kommen können.

Verfasst am: 08.08.2022 | Veröffentlicht am: 08.08.2022

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E-Book: Positive Kundenerfahrungen sind in Zeiten von sozialen Medien und Bewertungsplattformen von entscheidender Bedeutung. Das E-Handbook unterstützt Sie bei der Suche nach passender Software für das Customer Experience Management (CEM).

Verfasst am: 24.02.2021 | Veröffentlicht am: 15.03.2021