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Analystenbericht: Die folgende Studie untersucht kritische Fähigkeiten, die erforderlich sind, um den Kundenservice zu einem dynamischen Prozess zu verwandeln, der die Ergebnisse liefert, die Kunden erwarten. Lesen Sie den Bericht und vergleichen Sie den Kundenservice Ihres Unternehmens mit dem der Befragten.

Verfasst am: 24.03.2023 | Veröffentlicht am: 24.03.2023

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Whitepaper: KI-Tools motivieren Mitarbeitende, verbessern die Kundenerfahrung und steigern Umsätze. Mit Weiterbildung, Support und Automatisierung entlasten Sie Ihr Team. So konzentrieren sich Mitarbeitende auf Kunden und bieten großartige CX. Intelligentere Prognosen ermöglichen flexiblere Planung. Erfahren Sie mehr über Genesys Workforce Engagement.

Verfasst am: 17.11.2023 | Veröffentlicht am: 17.11.2023

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E-Book: Moderne Cloud-Lösungen revolutionieren Ihren Kundenservice. Erfahren Sie, wie Sie Hindernisse überwinden, Ihre Migration planen und alle Beteiligten überzeugen. Lesen Sie unseren Leitfaden und machen Sie den entscheidenden Schritt in Richtung Zukunft.

Verfasst am: 17.11.2023 | Veröffentlicht am: 17.11.2023

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E-Book: Der Kundenservice ist ein wichtiger Punkt bei B2B- und B2C-Erlebnissen. Er schafft langfristige Bindungen und fördert das Wachstum. Schlechter Kundenservice kann Kunden schnell an Wettbewerber verlieren lassen. Erfahren Sie hier mehr über die fünf Trends im Kundenservice, die jeder Technologieführer kennen sollte.

Verfasst am: 30.06.2023 | Veröffentlicht am: 30.06.2023

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E-Book: Unternehmen, die Mitarbeiter ermutigen, mit Kunden empathisch umzugehen, erhöhen die Loyalität und Zufriedenheit. Wie Kunden den Kundendienst optimieren.

Verfasst am: 14.09.2022 | Veröffentlicht am: 14.09.2022

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E-Guide: Auf der Grundlage aktueller Erkenntnisse werden in diesem Leitfaden konkrete Merkmale, die Sie benötigen, um 2023 Mehrwert für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Ihr Unternehmen im Allgemeinen zu schaffen, Resilienz aufzubauen und Ihre Marktposition langfristig zu verteidigen, präsentiert.

Verfasst am: 06.03.2023 | Veröffentlicht am: 06.03.2023

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Whitepaper: Marktbedingungen und Kundenerwartungen verändern sich. Führende Unternehmen müssen flexibel reagieren, um erfolgreich zu sein. Diese Trends machen Ihr Unternehmen rentabler und krisenfester. Ergreifen Sie jetzt die Chance für Ihren Erfolg!

Verfasst am: 29.06.2023 | Veröffentlicht am: 29.06.2023

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E-Book: Dieser E-Guide bietet Unternehmensverantwortlichen einen Ratgeber, wie sie ein Team für den Kundendienst aufbauen, welche Fähigkeiten Mitarbeiter mitbringen oder entwickeln sollten und welche KI-Technologien in einem modernen Kundenservice zum Einsatz kommen können.

Verfasst am: 08.08.2022 | Veröffentlicht am: 08.08.2022

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E-Book: Positive Kundenerfahrungen sind in Zeiten von sozialen Medien und Bewertungsplattformen von entscheidender Bedeutung. Das E-Handbook unterstützt Sie bei der Suche nach passender Software für das Customer Experience Management (CEM).

Verfasst am: 24.02.2021 | Veröffentlicht am: 15.03.2021