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E-Book: Unternehmen, die Mitarbeiter ermutigen, mit Kunden empathisch umzugehen, erhöhen die Loyalität und Zufriedenheit. Wie Kunden den Kundendienst optimieren.

Verfasst am: 14.09.2022 | Veröffentlicht am: 14.09.2022

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E-Book: Dieser E-Guide bietet Unternehmensverantwortlichen einen Ratgeber, wie sie ein Team für den Kundendienst aufbauen, welche Fähigkeiten Mitarbeiter mitbringen oder entwickeln sollten und welche KI-Technologien in einem modernen Kundenservice zum Einsatz kommen können.

Verfasst am: 08.08.2022 | Veröffentlicht am: 08.08.2022

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E-Book: Positive Kundenerfahrungen sind in Zeiten von sozialen Medien und Bewertungsplattformen von entscheidender Bedeutung. Das E-Handbook unterstützt Sie bei der Suche nach passender Software für das Customer Experience Management (CEM).

Verfasst am: 24.02.2021 | Veröffentlicht am: 15.03.2021

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E-Guide: Dieser E-Guide widmet sich diesen neuen Entwicklungen am CRM-Markt und stellt die Technologien führender Anbieter vor. Der erste Artikel zeichnet ein allgemeines Bild des CRM-Marktes und zeigt, wo die Wachstumsmöglichkeiten mit neuen Technologien bestehen.

Verfasst am: 18.10.2019 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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E-Guide: Hier erfahren Sie, warum Linux-basierte Serverbetriebssysteme die erste Wahl vieler Unternehmen sind, wenn es darum geht sich vom Wettbewerb zu differenzieren und den Unternehmenserfolg nachhaltig zu steigern. Vor allem in Verbindung mit einer modernen und offenen Infrastrukturplattform lassen sich vielfältige Vorteile für Ihr Unternehmen erzielen.

Verfasst am: 11.07.2016 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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E-Guide: Der Erfolg jeder kundenorientierten Organisation basiert auf dem Erfolg des dargebotenen Erlebnisses. Kunden erwarten sinnvolle, zeitnahe und personalisierte Transaktionen. Um dies zu erreichen, gilt es, bestimmte Punkte zu beachten. Welche diese sind, erfahren Sie hier.

Verfasst am: 23.04.2019 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

Gesponsert von e-Spirit AG

Case Study: Mit einem guten Webauftritt können Unternehmen viel in Bezug auf Kundengewinnung und -bindung erreichen. Lesen Sie in dieser Fallstudie, wie die RheinEnergie AG für den Relaunch ihrer Webseite einen nutzerzentrierten Ansatz wählt, mit dem Besucher ja nach Situation, Bedarf, Verbrauch oder Branche gezielt zu den richtigen Inhalten geleitet werden.

Verfasst am: 26.06.2014 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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E-Book: Modernes Kundenbeziehungs-Management beinhaltet nicht mehr nur das Sammeln von Kundendaten und deren anschließende Analyse. Vielmehr müssen diese umfassend ausgewertet, angereichert und für Marketing-Kampagnen aufbereitet werden. Dieses E-Handbook bietet Tipps für den Umgang mit aktuellen CRM- und Marketing-Trends.

Verfasst am: 21.05.2015 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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E-Book: Social-Media-Kampagnen und die Analyse sozialer Daten sind für viele Firmen ein Muss. Doch wie aussagekräftig sind die Erkenntnisse aus Social Media Analytics? Und welche Vorgaben und Einschränkungen ergeben sich für den Datenschutz? Dieses E-Handbook gibt Antworten auf die wichtigsten Fragen bei der Arbeit mit sozialen Netzwerken.

Verfasst am: 10.08.2016 | Veröffentlicht am: 08.02.2021