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Whitepaper: Ihre CX-Lösung erfordert Wartung, setzt Ihr Unternehmen Risiken aus und Innovationen einzubinden ist schwierig? Um konkurrenzfähig zu bleiben, benötigen Sie eine moderne CX-Lösung, die mit Veränderungen umgehen kann. Erforschen Sie in unserem Whitepaper die Möglichkeiten einer solchen Lösung.

Verfasst am: 08.03.2023 | Veröffentlicht am: 08.03.2023

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Datenblatt: Ganze 90 % der Customer-Service-Fachleute vertreten die Ansicht, dass das Engagement von Kundendienstmitarbeitern bedeutend zu anhaltender Kundentreue beiträgt.

Verfasst am: 22.11.2022 | Veröffentlicht am: 22.11.2022

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Fallstudie: Unternehmen benötigen Teamwork für proaktiven Kundenservice. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie die Produktivität steigern, Prozesse automatisieren und Tausende von Fällen monatlich zu geringeren Kosten lösen können. Entdecken Sie, wie Customer Service Management Menschen und Prozesse zusammenführt.

Verfasst am: 04.04.2023 | Veröffentlicht am: 04.04.2023

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E-Book: In diesem E-Book erfahren Sie mehr über die fünf Schlüsselfähigkeiten, die Sie benötigen, um auf intelligente Weise Kundenprobleme zu lösen, bevor Kunden sie überhaupt bemerken. Erfahren Sie, wie Sie die richtigen Teams mit den richtigen Ressourcen verbinden, während Sie aktiv den Zustand von Kundenprodukten und -services überwachen.

Verfasst am: 19.01.2023 | Veröffentlicht am: 19.01.2023

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E-Guide: In diesem CX-Leitfaden erfahren Sie, wie Sie auf schnelle und effiziente Weise einheitliche, außergewöhnliche Experiences bereitstellen und gleichzeitig die Kosten senken können, indem Sie alle Mitarbeiter und Systeme auf einer zentralen Plattform vernetzen und Ihre Prozesse automatisieren.

Verfasst am: 04.04.2023 | Veröffentlicht am: 04.04.2023

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Analystenbericht: Die folgende Studie untersucht kritische Fähigkeiten, die erforderlich sind, um den Kundenservice zu einem dynamischen Prozess zu verwandeln, der die Ergebnisse liefert, die Kunden erwarten. Lesen Sie den Bericht und vergleichen Sie den Kundenservice Ihres Unternehmens mit dem der Befragten.

Verfasst am: 24.03.2023 | Veröffentlicht am: 24.03.2023

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Fallstudie: Dieser Bericht beschreibt einen Rahmen aus fünf wichtigen Bausteinen, mit dem Einzelhändler jeglicher Größe ein erstklassiges, agiles CX-Programm aufbauen und pflegen können.

Verfasst am: 06.01.2023 | Veröffentlicht am: 06.01.2023

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Analystenbericht: Laut einer Umfrage befürwortet die Mehrheit (61 %) der Contact Center ein hybrides Arbeitsmodell. Dies ist wenig verwunderlich, denn die durch die Pandemie bedingte Notwendigkeit ortsunabhängigen Arbeitens hat die Vorteile dieses für alle deutlich hervorgehoben. Hier erfahren Sie mehr.

Verfasst am: 22.11.2022 | Veröffentlicht am: 22.11.2022

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Analystenbericht: Erfahren Sie in diesem Bericht über 5 Maßnahmen, mit denen Sie Ihr Unternehmen zu einer agileren CX-Strategie verhelfen.

Verfasst am: 05.01.2023 | Veröffentlicht am: 05.01.2023